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Nossas Marcas

Política de Trocas e Devoluções De Compras.

Informações Gerais: Nossa política de troca e devolução de produtos estão baseados no Código de Defesa do Consumidor.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc. O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse. Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Caso algum produto adquirido em nosso site apresente defeito de fabricação estando ele dentro do prazo de 7(sete) dias após o recebimento do mesmo, pedimos a gentileza do cliente entrar em contato conosco, imediatamente, pelo telefone (15)3327-7571 ou pelo Whatsapp (15) 99140-3787 ou e-mail: atendimento@lubelmoveis.com.br - dentro de nosso horário comercial (segunda a sexta-feira, das 10h às 17h), para receber as orientações para troca e devolução.

PRODUTO COM DEFEITO: Quando constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, dar se à a troca do produto com defeito sem custos de frete para o cliente. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, quando houver lacre no produto é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto acompanhado da nota fiscal, e dos acessórios e manuais quando assim os produtos tiverem. Produto Elétrico que apresentar defeito após corridos 7 dias, deverá ser encaminhado até a Assistência Técnica do fabricante. GARANTIA: A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto. Devendo o produto ser levado até a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual, juntamente com a nota fiscal de compra, não sendo obrigação da Lubel a troca ou consertos de produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

DA DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO: A devolução do pagamento ao cliente por desistência da compra, devolução será feita da mesma forma que o pagamento foi efetuado na hora da compra. - Para compras em que o pagamento foi realizado via depósito bancário, a devolução será efetuada por deposito em conta do cliente, a empresa tem até 30 dias após o recebimento do produto e dados para estorno para efetuar a devolução do pagamento recebido. - Para compras em que o pagamento foi por cartão de crédito, faremos o cancelamento da compra junto ao intermediador de pagamento que fará o cancelamento junto a operadora do cartão. Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos a gentileza de nos contatar para as instruções necessárias.